El requisito obligatorio de vincular una cuenta a Helldivers 2 para poder seguir jugándolo en PC no ha caído muy bien en la comunidad de usuarios. De hecho, hay algunos dispuestos a cortar lazos con el juego con tal de no usar PlayStation Network y exigir su dinero de vuelta. Si eres uno de ellos, te decimos como hacerlo a continuación.
Steam es una plataforma con gran atención al consumidor que ofrece reembolsos, pero cuentan con una política que requiere que los jugadores no hayan jugado más de 2 horas algún título comprado si quieren que la solicitud proceda.
Helldivers 2 debutó hace meses y desde entonces no ha exigido la vinculación de una cuenta de PlayStation Network, por lo que los usuarios inconformes que quieren su dinero de vuelta ya pasaron ese periodo de gracia. Afortunadamente para ellos, éste es un caso especial y Steam está resolviéndolo favorablemente para el consumidor.
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¿Cómo pedir un reembolso por Helldivers 2 en Steam?
Pues bien, primer debes estar seguro de esta decisión. Posteriormente, debes dirigirte a la sección dedicada a la atención al consumidor (en este enlace) y solicitar un reembolso por Helldivers 2.
El jugador deberá escribir un mensaje al servicio de atención de Valve, por lo que se requiere que se explique la razón por la que desea recibir su dinero de vuelta: la implementación de inicio de sesión obligatoria por medio de un servicio externo (cuenta de PlayStation Network) para poder jugar el título, algo que hasta ahora no era requisitio indispensable.
Tal como refieren algunos usuarios en línea, es posible que la primera solicitud sea procesada por un bot o de manera automática y que la rechace simplemente a partir de la cantidad de horas invertidas en el título (más de 2 horas).
Sin embargo, usuarios indican que se vuelva a hacer la petición cuantas veces sea necesario hasta que proceda. No obstante, esto no sería necesario, puesto que ya hay usuarios que han recibido su reembolso exitosamente pese a haber jugado el título casi 100 horas.
El reembolso debería aprobarse pronto y el jugador recibiría los fondos a más tardar 1 semana tras la aprobación. Aquellos que soliciten un reembolso a través de la Cartera de Steam y se haya aceptado, primero verán los fondos como pendientes, pero en no más de 7 días deberían habilitarse y estar disponibles para su uso.
Por si te lo perdiste: Helldivers 2 ya no puede comprarse en Steam tras polémico cambio que hizo Sony.
¿Solicitarás un reembolso en Steam tras cambios polémicos que Sony está haciendo a Helldivers 2? Cuéntanos en los comentarios o en Discord.
Helldivers 2 está disponible en PlayStation 5 y PC. Puedes encontrar más sobre él si visitas su ficha o si consultas nuestra reseña escrita.
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